Как создать email-рассылку
Чтобы создать email-рассылку, перейдите в раздел Рассылки и нажмите «Создать рассылку».
Создание email-рассылки состоит из трех этапов:
- выбор получателей;
- создание письма;
- настройка отправки.
Выбор получателей
Получателей можно выбрать одним из двух способов:
- с помощью фильтра по подписчикам Email-бота;
- загрузив список email-адресов из файла.
Загрузка получателей из файла
Шаблон CSV-файла можно скачать, нажав на значок вопроса.
Важно!
В файле допускается указывать только email-адреса.
Имя, телефон и другие данные в карточки клиентов записаны не будут.
При загрузке используйте:
- кодировку UTF-8;
- разделитель точка с запятой (
;).
Импортировать клиентов можно также через раздел Каналы.
Фильтр по подписчикам
Фильтр позволяет выбрать существующих пользователей Email-бота по следующим параметрам:
- списки (включая исключение списков);
- состояние клиента в CRM;
- текущее состояние клиента (блок);
- подключенные каналы;
- значения переменных;
- дата регистрации.
Создание письма
В редакторе письма можно оформить сообщение в любом стиле и сразу увидеть его в окне «Предпросмотр рассылки».
Важно!
Поле «Текст письма» является обязательным.
Особенность Gmail
Обратите внимание!
Gmail кэширует тему письма.
Если в теме была допущена опечатка, простое исправление текста (например, добавление пробела) может не изменить отображаемую тему.
Чтобы Gmail воспринял тему как новую, исправьте ошибку и добавьте любой дополнительный символ.
Также в разделе «Сообщения» можно добавить кнопки:
- со ссылками на подключенные каналы;
- с произвольными URL.
Важно!
Чтобы собиралась статистика открытий писем, включите опцию «Сохранять рассылку в истории переписки».
Если она отключена, статистика открытий рассчитываться не будет.
Настройки отправки
На вкладке «Отправка» можно настроить:
- имя отправителя;
- время отправки;
- интервал между письмами;
- разделение рассылки на части.
Здесь же находится настройка сохранения рассылки в истории переписки.
Если к проекту подключено сообщество ВКонтакте с включенной функцией «Прочитанность сообщений», рекомендуется отключить соответствующий чекбокс и сохранить настройки.
Пример готового письма:
Кнопка «Отписаться от рассылки»
Внизу каждого письма автоматически добавляется ссылка «Отписаться от рассылки».
Рейтинг клиента
У каждого email-клиента есть рейтинг, который отображается в карточке клиента.
- При автоматическом добавлении рейтинг равен 7.
- При ручном добавлении — 10.
- Если рейтинг снижается до 1, клиент блокируется.
- Если средний рейтинг получателей рассылки ниже 6, рассылка не будет запущена.
Как рассчитывается рейтинг
Рейтинг изменяется автоматически:
- Если почтовый сервер сообщает о подозрительном адресе — рейтинг сразу снижается до 1.
- Если почтовый ящик переполнен, рейтинг постепенно уменьшается с каждым недоставленным письмом.
- Если ранее проблемный адрес снова начинает отправлять письма, рейтинг автоматически восстанавливается до 10.
- Пока рейтинг выше 1, письма продолжают отправляться.
Статусы email-рассылки
Проверка email-рассылки
Проверяется список получателей.
Отправлено на модерацию
Письмо отправлено на проверку содержимого.
Обратите внимание!
Проверка может занимать до двух дней.
В процессе
Рассылка успешно прошла проверку и отправляется получателям.
Все сообщения отправлены
Рассылка завершена.
Черновик
Рассылка сохранена без отправки.
Заблокирован модератором
Рассылка не была одобрена модерацией.
Такой статус появляется, если письмо содержит запрещенный или нежелательный контент.
Callback о прочтении письма (message_read)
Для Email-бота доступен callback, который срабатывает после прочтения письма.
Чтобы включить его, активируйте значок двух галочек в блоке сообщения.
Важно!
Callback о прочтении поддерживается только для Email и ВКонтакте.
Важно!
Callback придет только в том случае, если клиент по-прежнему находится в текущем блоке.
Если клиент уже перешел в другой блок, callback не сработает.
Обратите внимание!
Статистика прочтения работает только для сообщений, отправленных из конструктора воронок (блоков состояния).
Для рассылок, созданных через раздел Рассылки или блоки «Не состояние», статистика прочтения не собирается.
Функции для email-рассылок
Подробнее об отправке писем, использовании шаблонов, черновиков и функций калькулятора читайте в статье: