*Принадлежат компании Meta Platforms Inc., которая признана на территории Российской Федерации экстремистской и запрещена!

Мы не призываем Пользователей к использованию ресурса.

Помните!

  1. Действия, связанные с приобретением товаров или услуг у запрещенной организации могут быть расценены как финансирование экстремистской деятельности, согласно ст. 282.3 УК РФ.
  2. Также с 1 сентября 2025 запрещено распространять рекламу на информационных ресурсах тех организаций, деятельность которых запрещена в РФ (согласно ч. 3 ст. 12 ФЗ от 25 июля 2002 № 114-ФЗ).

Как работать с кнопками

Instagram* не поддерживает одновременную отправку inline и reply кнопок

Клавиатурные (reply)

Instagram* поддерживает до 11 кнопок reply

Кнопки могут располагаться только в линию

В тексте (inline)

Instagram* поддерживает не более 3 кнопок inline

Кнопки могут вести на сторонние ресурсы. Визуально эти кнопки ничем не отличаются.

Как настраивать кнопки, смотрите в статьях "Вкладка: Кнопки" и "Типы кнопок".

Как задать вводные фразы

Вводные фразы позволяют человеку начать беседу с компанией, используя список часто задаваемых запросов. Можно задать до четырех запросов.

Для настройки вводных фраз необходимо поставить бегунок в подключенном аккаунте Instagram*, в разделе "Каналы"

При нажатии на этот бегунок появляется всплывающее окно, где можно задать нужные вводные фразы

После этого в вашей воронке настраиваете реакцию на фразы — нужные блоки переводите в состояние "Первостепенная проверка условия" и в условие записываете текст вводной фразы.

Внимание! Вводные фразы появляются у пользователей, которые ранее не контактировали с вашим аккаунтом Instagram* (или в случае полного удаления предыдущего диалога)

Как работать с вложениями

В сообщении можно отправлять вложения. Подробно о том, какие вложения и как добавлять описано в разделе документации Отправка вложений. Отслеживание перехода по ссылкам

В блок можно загружать вложения файлом или используя ссылку на файл.

Загружаемый видео файл должен быть не больше 20 MB, аудио и изображение до 5 МВ.

Требования к вложениям:

Тип медиафайла Поддерживаемый формат Максимальный размер
Аудио M4A 5 МБ
Изображение JPEG, PNG 5 МБ
Видео MP4 20 МБ

Для аудио вложений НЕ рекомендуется использовать формат mp4, а в формате mp3 аудио не будет отправлено вообще.