Раздел «Списки» позволяет создавать, редактировать и использовать собственные списки клиентов для автоматизации работы.

Добавление пользователей в список можно настроить автоматически через шаги чат-бота — при выполнении определённых условий или действий пользователя.

Списки можно использовать:

  • для сегментации клиентов внутри проекта;
  • для запуска рассылок;
  • для автоматизации сценариев;
  • для экспорта и импорта клиентов между проектами Salebot.

Преимущества использования списков

  • Автоматическое добавление и удаление клиентов через логику бота.
  • Возможность переносить списки между проектами.
  • Запуск рассылок по заранее подготовленным сегментам клиентов.

Использование списков позволяет значительно упростить сегментацию аудитории и сделать автоматизацию более гибкой.

Создание списка

Перейдите в раздел Списки.

Нажмите «Создать список».

В открывшемся окне укажите:

  • название списка;
  • папку (необязательно), если необходимо сгруппировать списки.

Сортировка списков

Списки можно сортировать:

  • по ID;
  • по названию (по алфавиту).

Управление списками

Для каждого списка доступны следующие действия:

  • переименование;
  • удаление списка (клиенты останутся в проекте);
  • удаление клиентов проекта, входящих в список;
  • перенос списка в папку.

Также один клиент может одновременно состоять сразу в нескольких списках.

Просмотр клиентов списка

Откройте нужный список.

В правой панели нажмите «К списку клиентов».

Откроется раздел Клиенты, где будут отображены все участники выбранного списка.

Автоматизация работы со списками

Во время работы чат-бота клиентов можно автоматически:

  • добавлять в список;
  • удалять из списка;
  • перемещать между списками.

Все действия находятся в настройках любого блока конструктора.

После включения раздела «Действия» появится возможность выбрать операции со списками.

После выбора действия необходимо указать список.

В одном блоке можно добавить любое количество действий.

Все действия выполняются сверху вниз в том порядке, в котором они расположены в настройках блока.

Проверка наличия клиента в списке

Для проверки используется функция:

inlist(номер_списка)

Используется в поле «Переменная для сравнения».

Функция возвращает логическое значение:

inlist(15) == True

— клиент находится в списке.

inlist(15) == False

— клиента нет в списке.

ID списка можно посмотреть в его карточке.

Пример работы:

Функции для работы со списками

Все функции используются в поле «Калькулятор».

Добавить клиента в список

add_to_list(номер_списка)

Можно добавить сразу в несколько списков:

add_to_list("[1,2,5]")

Удалить клиента из списка

remove_from_list(номер_списка)

Для нескольких списков:

remove_from_list("[1,2,5]")

Переместить клиента

move_to_list(номер_списка)

При использовании функции клиент удаляется из всех списков и добавляется только в указанный.

Получить размер списка

list_size(номер_списка)

Функция возвращает количество клиентов в списке.

Подробнее о функциях читайте в разделе «Калькулятор → Работа со списками».

Работа со списками вручную

У каждого списка доступны действия:

  • добавление клиентов;
  • исключение клиентов;
  • запуск рассылки;
  • экспорт списка;
  • перенос списка в папку;
  • редактирование списка;
  • удаление списка;
  • удаление всех клиентов списка из проекта.

Внимание!

Команда «Удалить участников списка из проекта» полностью удаляет клиентов из проекта без возможности восстановления.

Добавление клиентов в список

Нажмите «+ Добавить в список».

Добавить можно:

  • существующих клиентов по фильтрам;
  • существующих клиентов из файла;
  • клиентов из другого списка.

Важно

При добавлении существующих клиентов из файла в первой колонке должны находиться внутренние идентификаторы клиентов (client_id).

Добавление клиентов из файла

Выберите тип фильтра «Клиенты из файла».

После этого загрузите CSV-файл.

Добавление новых клиентов

Если необходимо загрузить новых клиентов, перейдите в раздел Каналы.

Используйте кнопку «Загрузить список клиентов» и выберите список, в который будут добавлены новые пользователи.

Исключение клиентов из списка

Для удаления клиентов нажмите «— Исключить из списка».

После этого задайте необходимые фильтры.

Можно использовать:

  • подключённые мессенджеры;
  • состояние клиента;
  • значения переменных сделки;
  • дату регистрации;
  • исключающие списки.

Важно

Если фильтры не указаны, из списка будут удалены все клиенты.

При использовании поля «За исключением списков» будут удалены только те клиенты, которые не входят ни в один из выбранных списков.

Создание рассылки

Откройте нужный список.

В правой панели нажмите «Создать рассылку».

Можно создать:

  • рассылку в мессенджеры;
  • email-рассылку (если в проекте подключена почта).

Импорт клиентов из других платформ

При загрузке клиентов через раздел Каналы можно сразу указать список, в который они будут добавлены.

Перейдите в раздел Каналы и выберите нужный мессенджер.

Нажмите «Загрузить клиентов».

Во время импорта можно выбрать:

  • кодировку файла;
  • список (или несколько списков), куда добавить клиентов;
  • остальные параметры импорта.