Блоки без условия

Блок «Состояние»

Если блок не должен отправлять сообщение, оставьте в поле Ответ значение по умолчанию:

#{none}

Состояние — это белый блок без условия.

В него можно попасть только по стрелке.

Чаще всего блок Состояние используется для:

  • отправки сообщений пользователю;
  • создания развилок;
  • последовательной отправки нескольких сообщений;
  • организации логики сценария;
  • переходов между этапами воронки с задержкой.

Блок «Закрыть сделку»

Закрыть сделку — это красный блок без условия.

Основное назначение блока — завершение обработки заявки и передача собранных данных в CRM.

При переходе в этот блок происходит следующее:

  • все собранные значения переменных передаются в CRM;
  • заявка может быть отправлена:
    • на электронную почту;
    • в Telegram;
    • в WhatsApp;
    • или в другой контакт, указанный в настройках проекта;
  • после передачи данные сделки очищаются из конструктора.

Блок «Комментарий»

Комментарий не участвует в работе чат-бота.

Он используется только для оформления схемы и добавления пояснений внутри конструктора.

Например, с помощью комментариев можно:

  • оставлять заметки для себя;
  • описывать назначение отдельных участков схемы;
  • выделять важные этапы сценария;
  • облегчать работу другим участникам проекта.

Важно

Блок Комментарий не является частью логики чат-бота.

Поэтому:

  • к нему нельзя провести стрелку;
  • для него нельзя задать условия;
  • в нем нельзя использовать калькулятор;
  • он никогда не отправляется пользователю.

Используйте комментарии для навигации по большим схемам и документирования логики — это значительно упрощает дальнейшую поддержку проекта.