С помощью функции, разработанной командой Salebot, чат-бот ИИ прекрасно понимает введенные в таблицу значения, а затем записывает их в системную переменную в настройках проекта.
Например, это может понадобится для AI-ассистента, который будет консультировать ваших клиентов по имеющемуся ассортименту товаров в вашем интернет-магазине, а также для рекламы умным ботом ваших возможностей.
Как именно использовать чтение google-таблицы ботом - решать только Вам, а мы в свою очередь покажем, как оформить таблицу и настроить бота на работу с ней.
Подготовка google-таблицы
Создание и заполнение
Откройте редактор таблицы:
Вам необходимо заполнить строки с обозначениями категорий столбцов:
Поскольку ИИ может считывать данные, с помощью функции он запишет значения из таблицы в переменную в настройках проекта, поэтому советуем добавлять лаконичные и понятные наименования категорий столбцов для вашего удобства и понимания поведения бота.
Далее укажите в столбцах необходимые наименования:
Разберемся с категорией столбца «Единица измерения»:
В единицу измерения можно вложить:
- Количественный показатель в виде штук/единиц (одна единица товара, две единицы товара, одна штука и т.д.):
- Единицы измерения величин: литры, килограммы, граммы, метры:
Бот прекрасно поймет, что вы имели ввиду и будет пользоваться значениями, вложенными в слоты.
Последним шагом в заполнении google-таблицы будет цена за единицу измерения:
На данном этапе google-таблица заполнена.
Настройки доступа
Для того чтобы бот с ИИ смог взять значения из таблицы, необходимо открыть настройки доступа:
Нажмите на настройки, после чего откроется следующее окно:
Здесь необходимо изменить настройку вместо «Доступ ограничен» на «Все, у кого есть ссылка»:
ID таблицы
Чтобы работать с функцией get_info_from_table(!sheet_id, number_sheet, sheet_json_keys), нам понадобится ID таблицы, так как обязательным параметром функция принимает sheet_id.
Чтобы получить ID, достаточно кликнуть по адресной строке:
Вам откроется строка с адресом страницы:
Из которой нам понадобится набор символов и букв, как раз и являющийся ID таблицы:
На этом работа c таблицей и ее настройка завершена.
Работа в конструкторе воронок
Использование функции get_info_from_table()
Для того чтобы использовать функцию get_info_from_table(), понадобится один блок в конструкторе воронок.
Перейдите в соответствующую вкладку в Salebot и создайте блока с условием (стартовое условие или не состояние с условием):
Пропишем в сообщении вместо #{none} уведомление для тестового режима после запуска данного блока и вложенную переменную через конструкцию #{}:
Обращаем внимание!
Переменная, вложенная в сообщении, необходима для проверки чтения ботом функции.
При запуске блока в режиме тестирования бот покажет значения, которые будут вложены в переменную.
Обращаем внимание!
После настроек вызова блока в режиме тестирования и сохранения переменной в настройках проекта, не удаляйте данный блок.
Он может понадобится: например, если вы добавили еще какие-либо значения в таблицу, просто запустите блок в тестовом режиме. Тогда данные в переменной проекта обновятся.
Название переменной может быть любое, удобное вам.
Далее нам понадобится функция get_info_from_table(sheet_id, number_sheet, sheet_json_keys) — функция предназначена для чтения данных из таблицы.
| Параметры | Описание |
|---|---|
| ! sheet_id | ID google-таблицы |
| number_sheet | Номер листа в таблице; по умолчанию = 1 |
| sheet_json_keys | Необязательный параметр, ключ доступа к данным таблицы |
Откройте калькулятор и пропишите ID таблицы, вложив ее в переменную (например, sheet):
Далее назначьте переменную, указанную в сообщении блока, и присвойте ей значение в виде функции get_info_from_table() с обязательным параметром sheet_id (вместо которого вставьте переменную sheet, где лежит ID таблицы):
Важно! Перед переменной product_pay_info в калькуляторе пропишите project — это необходимо для того, чтобы ПЕРЕМЕННАЯ и ЗНАЧЕНИЯ из таблицы были внесены в настройки проекта (закешировались):
Теперь пропишите любое слово/цифры в условие блока:
Блок для передачи данных
Далее создайте второй блок Состояние:
Данный блок Состояние понадобится для передачи переменных в карточку клиента.
Можно также в данном блоке передать завершающее сообщение от бота, например, «Спасибо за заказ! Передаю данные менеджеру по связи!»:
Далее скопируйте ID блока — он понадобится для настройки AI-ассистента в команде start_block_from_ai 31241050, где вместо ID из примера вам необходимо вставить ID своего блока.
Чтение таблицы
Теперь перейдите в тестирование бота и запустите блок с условием:
Таким образом, блок отработался верно: вы видите значения, которые лежат в переменной в настройках проекта.
В этом можно убедиться, перейдя в соответствующий раздел:
Во вкладке «Переменные» в настройках проекта вы увидите свою переменную с вложенными в нее значениями из таблицы. Таким образом, теперь внутри вашего проекта существует переменная с товарами, стоимостью и всем тем, что вы указали в таблице.
Работа в AI-ассистенте
Переходим в раздел «AI-ассистент» и приступаем к настройке искусственного интеллекта.
Роль ассистента: продажник
Также установим опции «Кнопки» и «Пошаговый ввод данных»:
Кнопки нам понадобятся для визуально оформленных ответов бота, а также удобства клиента (тогда вашему пользователю не нужно вводить вручную слова в диалоге); пошаговый ввод данных — для опроса ботом по поводу формируемого заказа.
Настройки AI-ассистента
В настройках бота прописываем следующие данные:
- Должность и инструкции для бота.
Пример:
Ты продавец магазина «Все мелочи».
Твоя задача спросить у клиента, какой товар он хочет выбрать, сколько единиц товара, а далее высчитать итоговую стоимость товара, равную единице товара, умноженное на стоимость.
После того, как ты опросил клиента по поводу его покупки, продублируй ему заказ и спроси «Верно ли составлен заказ?».
Обращаем внимание на строку «Высчитать итоговую стоимость товара, равную единице товара, умноженную на стоимость» — данная строка выведет итоговый результат стоимости всех выбранных категорий клиентом.
Пример:
Клиент выбрал три кг одного товара. Бот, в свою очередь, рассчитывает итоговую стоимость:
- Команда для вызова блока и передачи переменных в систему прописывается следующим образом:
Если клиент написал «Заказ составлен верно» или «Верно», то напиши
start_block_from_ai N,
где вместо N прописывается ID блока с завершающим сообщением: блок Состояние передает данные в карточку клиента:
Команды в настройках AI-ассистента выглядят следующим образом:
Знания бота
В поле «Знания бота» передайте переменную, которую ранее закешировали блоком Первостепенной проверки условия:
Знания бота:
Так бот будет брать информацию из переменной, лежащей в настройках проекта, и консультировать ваших клиентов по поводу имеющегося ассортимента.
Сохраняемые переменные
В сохраняемых переменных вы прописываете ключи и описание данных, которые нужно сохранить (например, товар):
Данные переменные будут отображаться в карточке клиента:
На этом настройка AI-ассистента завершена.
Тестирование бота
Добавьте через конструктор условий работу бота в тестовом окне.
Шаг 1. Кликните по конструктору условий:
Шаг 2. Выберите вкладку с тестовым окном и кликните «Добавить»:
Теперь в условии для запуска вы видите следующее значение:
Так бот будет запускаться только в тестовом окне и нигде больше.
После отладки работы бота уберите данное условие.
Теперь протестируем бота.
1. Зададим контрольный вопрос боту об ассортименте товаров
Бот показал ассортимент товаров, которые были введены в google-таблице, захватывая значения из переменной, содержащейся в настройках проекта.
2. Далее выберем товар и поговорим с умным ботом
3. Выберем другой товар
Бот также отображает корректно, показывая клиенту уже категории товаров для последующего выбора.
4. Клиент выбрал несколько товаров и выбрал их количество
Бот высчитал стоимость выбранных единиц товара и рассчитал итоговую стоимость.
5. Отправляем данные в систему
Итог: после того, как бот продублировал заказ и клиент ответил, что заказ составлен верно, чат-бот, опираясь на настройки, вызвал блок «Состояние диалога»:
После чего данные, сформированные ботом в диалоге с клиентом, направились в карточку клиента:
Бот отработал все корректно.
Таким образом вы можете создать интернет-магазин любого вида, использовать любые необходимые значения внутри таблицы.
Основное ограничение — только Ваша фантазия!