Обратите внимание!

Если домен зарегистрирован не в Salebot, а у стороннего регистратора, для корректной работы почты необходимо добавить обе записи:

Значения этих записей можно получить в настройках Email-бота.

Подробнее о настройке читайте ниже.

Без DKIM- и SPF-записей письма могут блокироваться почтовыми сервисами Google и Яндекс.

Настройка DKIM и SPF выполняется в разделе Каналы → настройки Email-бота.

Подключение собственного домена

Если у вас есть собственный домен, его можно подключить к аккаунту Salebot.

Перейдите в раздел Домены.

Введите имя домена и нажмите «Добавить домен».

После добавления домена необходимо подтвердить, что он принадлежит вам. Для этого откройте DNS-панель вашего регистратора (например, Reg.ru) и выполните инструкции.

Важно!

DNS-записи обновляются не мгновенно. В некоторых случаях распространение изменений может занять несколько часов.

Откройте настройки домена.

Выберите нужный домен и нажмите «Настроить», после чего откроется DNS-панель управления.

Для подтверждения владения доменом создайте новую DNS-запись.

После этого настройте DNS-записи, необходимые для работы почты через Salebot.

MX-запись

Важно!

Если DNS-панель автоматически добавляет ваш домен к значению mail.salebot.pro, необходимо указать запись с точкой в конце:

mail.salebot.pro.

SPF-запись

Обратите внимание!

Если SPF-запись уже существует, создавать вторую не нужно.

Достаточно добавить в существующую запись:

include:mail.salebot.pro

Важно!

Для доменов, зарегистрированных вне Salebot, необходимо обязательно настроить SPF и DKIM.

В противном случае письма могут блокироваться почтовыми сервисами Google и Яндекс.

Чтобы получить значения SPF и DKIM:

  1. Перейдите в раздел Каналы.
  2. Найдите нужного Email-бота.
  3. Откройте его настройки.

В открывшемся окне будут отображены значения SPF и DKIM.

DKIM-запись

Важно!

Для доменов, зарегистрированных вне Salebot, необходимо обязательно настроить DKIM и SPF.

Без этих записей письма могут блокироваться почтовыми сервисами.

Получить параметры DKIM можно так же:

  1. Каналы → Email-бот.
  2. Настройки.

DMARC-запись

Пример корректно настроенных DNS-записей:

После завершения настройки домена можно создавать почтовые ящики.

Созданные почтовые ящики можно использовать при подключении Email-бота.

Использование SMTP от Salebot

Подключение SMTP не является обязательным.

SMTP имеет смысл использовать, если вы:

  • понимаете, что такое SMTP и как он работает;
  • планируете подключать почту к сторонним почтовым клиентам (Outlook, Thunderbird и др.);
  • хотите использовать почту на сторонних сервисах или собственном сайте.

Если почта используется только внутри Salebot, подключать SMTP обычно не требуется.

Подключение SMTP

Перед подключением SMTP необходимо:

  1. Подключить домен к Salebot.
  2. Создать почтовый ящик.

Выберите почтовый ящик и нажмите «Подключить SMTP».

Важно!

Пока заявка находится на модерации, отправка писем с этого адреса невозможна.

Если заявка будет отклонена, использовать этот адрес для SMTP больше нельзя. Для повторной подачи потребуется создать новый почтовый ящик и заново подключить Email-бота.

Заполните анкету, указав:

  • проект;
  • цель использования;
  • сферу применения почты.

Важно!

Чем подробнее и честнее заполнена анкета, тем выше вероятность успешного прохождения модерации.

После отправки заявки появится статус:

«Запрос подключения SMTP находится на модерации».

Ответ придет на email аккаунта в течение суток.

После одобрения станет доступна кнопка «Информация о SMTP».

Важно!

  • Порт 25 не поддерживается.
  • Используйте только порты 465 или 587.
  • Пароль почтового ящика можно изменить.
  • Почтовый ящик можно использовать в Outlook, Thunderbird и других почтовых клиентах.

Пример настройки SMTP для Ruby on Rails

ActionMailer::Base.smtp_settings = {
  address: 'mail.salebot.pro',
  port: 465,
  user_name: '2@rzyanny.online',
  password: '123Hello_world',
  domain: 'mail.salebot.pro',
  authentication: 'login',
  enable_starttls_auto: true
}

Если модерация не пройдена, статус изменится на:

«Запрос подключения SMTP отклонен».

Если заявка отклонена, обратитесь в техническую поддержку. После уточнения информации заявку могут пересмотреть.